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售后服务:

本公司在全国各地设置多个售后服务网点,售后服务工程师及技术人员均经过专业培训,组成维修队伍,配备工程车辆,全权负责设备的维护及检修工作。
为了保证项目投入使用后能够正常、高效地运行,本公司作以下售后服务承诺:

1免费质保期:一年

质保期期间,免费提供备品备件、易损易耗件并免费更换、巡查(日常维护,建立车库运行档案并记录内容)、临时检查保养(使用过程中的临时检查及保养)、定期检查保养(设定检查周期)、月检查保养(清洁、润滑、调整和检查)、季检查保养(各传动部分:驱动电机、驱动轴、传动链条、提升链条、导轮、导轨、锁、安全装置等进行全面检查并调整与维修)、年检查保养(负责设备首次年检工作,与相关检测单位签署检测报告),质保期内发生重大质量问题,本公司负责查清问题根源及免费更换问题部件,直至重新达到验收标准。如因操作失误等人为原因造成的设备损坏,不在免费之列,鉴定操作失误由有关技术公证部门决议;

2提供7×12式全时段技术服务

即7天/周、12小时/天,全天候、全时段开通售后服务中心电话:020-62321787。设备出现异常,接到报修电话后30分钟内进行答复,维修站2小时内派抢修小组到现场抢修;

3设备交付使用前,我司为贵单位无偿培训若干名操作、维护人员,并免费提供相关培训资料

(供用户在车库设备的使用、维护中作技术参考)。对用户定期访问,向用户介绍车库设备发展的新技术、软件新技术,提高用户在使用机械车库设备的运行、维修管理水平。针对用户所选机型,及时反馈给用户相关最新的控制技术,免费升级控制软件。

4免费质保期满后本公司可与用户签订维修保养合同,由本公司提供全面技术支持服务。

无论在定期保养或临时抢修,系统由专业维护人员进行操纵,车库管理人员应密切关注系统状态和维护进程,并与维护人员保持联系。具体的维修保养模式分为:1、全包价:设备维护费为每月50元/车位,包括对于非人为的一切设备故障、损伤以及所有的设备标配功能零部件的更换及保养。2、清包价:设备维护费为每月25元/车位,仅包括对设备的保养(检查、上黄油),设备的一切故障及损伤,我司只提供人工,所需相应配件须自行购买。

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